打造高效客服团队（牛气）

📋 课程文件列表

• 🎬第八课-1小节 买方责任类型解决方案、话术.mp4
• 🎬第八课-2小节 卖方责任类型与解决方案、话术.mp4
• 🎬第二课-1小节 新手客服的培训流程.mp4
• 🎬第二课-2小节 熟手客服的规则制定与交接注意事项.mp4
• 🎬第二课-3小节 新招客服主管的培养(1).mp4
• 🎬第二课-3小节 新招客服主管的培养.mp4
• 🎬第二十二课-1小节 日常数据管理.mp4
• 🎬第二十二课-2小节 活动数据的监控和行业数据的收集.mp4
• 🎬第二十三课-1小节 售前客服绩效考核.mp4
• 🎬第二十三课-2小节 售后客服绩效考核.mp4
• 🎬第二十三课-3小节 需跟单类目的客服考核.mp4
• 🎬第二十三课-4小节 不同的产品发展阶段客服的考核区分.mp4
• 🎬第二十三课-5小节 大中小店铺考核重点与难点、注意事项分析.mp4
• 🎬第二十三课-6小节 如何平衡考核时客服的心理状态.mp4
• 🎬第二十四课-1小节 按照产品发展阶段激励.mp4
• 🎬第二十四课-2小节 大型活动激励方案.mp4
• 🎬第二十四课-3小节 岗位激励方案.mp4
• 🎬第二十一课-1小节 精英客服路线客服培养方法.mp4
• 🎬第二十一课-2小节 客服管理路线.mp4
• 🎬第二十一课-3小节 运营人才的储备和培养 (2).mp4
• 🎬第九课-1小节 申诉跟进注意事项.mp4
• 🎬第六课-1小节 大型定制产品知识的梳理与沟通细节.mp4
• 🎬第六课-2小节 小型定制产品的知识梳理与沟通细节.mp4
• 🎬第七课-1小节 淘宝重点扣分点规则解读.mp4
• 🎬第七课-2小节 天猫重点扣分点规则解读.mp4
• 🎬第三课-1小节 全年招聘计划的设定.mp4
• 🎬第三课-2小节 全年培训计划的设计.mp4
• 🎬第四课-1小节 大店铺的服务流程汇总.mp4
• 🎬第四课-2小节 中型成长店铺服务流程汇总.mp4
• 🎬第四课-3小节 小店铺基础服务流程汇总.mp4
• 🎬第五课-1小节 标品产品知识的整理与注意事项.mp4
• 🎬第五课-2小节 非标品产品知识的整理与注意事项.mp4
• 🎬第五课-3小节 超多SKU产品知识的整合方式.mp4
• 🎬第一课-1小节 如何选择自己店铺客服.mp4
• 🎬第一课-2小节 坐班客服的招募注意事项.mp4
• 🎬第一课-3小节 线上远程客服团队的对接细节.mp4
• 🎬第一课-4小节 线下客服外包团队对接的注意事项.mp4