📋 课程文件列表
- 🎬1.客服主管篇_客服部门的重要性及客服与运营的关系.mp4
- 🎬10.售后客服篇_售后处理流程.mp4
- 🎬11.售后问题处理的6大技巧.mp4
- 🎬2.客服主管篇_客服主管的定义及客服主管的职能.mp4
- 🎬3.客服主管篇_如何做数据分析-以赤兔为例.mp4
- 🎬4.客服主管篇_绩效管理系统.mp4
- 🎬5.售前客服篇_客户为什么难成交？.mp4
- 🎬6.售前客服篇_客户的9大需求.mp4
- 🎬7.售前客服篇_客服处理问题的7大技巧.mp4
- 🎬8.售后客服篇_售后的定义与售后客服的类型.mp4
- 🎬9.售后客服篇_售后问题为什么难处理.mp4
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